| 春蘭信用體系建設取得成效 |
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| 2007/08/01 |
日前，由相關權威機構(gòu)主辦的“企業(yè)信用體系建設”評選活動揭曉，春蘭在眾多參評企業(yè)中脫穎而出，獲得了“信用體系建設先進單位”稱號。
據(jù)主辦方介紹，此次評選活動本著誠實、守信的原則，以保護信用企業(yè)、維護市場秩序、推進和諧社會建設為宗旨，根據(jù)國家相關法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部信用體系建設情況，并參照社會和市場調(diào)查結(jié)果，最終確定入選的企業(yè)。春蘭在此次評選中，得票率名列入選企業(yè)前茅。
現(xiàn)代市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，沒有發(fā)達信用體系的企業(yè)便沒有成功的未來。春蘭在信用建設中，堅持以產(chǎn)品、服務和信用體系建設為綱，至始至終將信用作為永遠堅守的經(jīng)營主題，取得了較好的成果。
在產(chǎn)品領域，春蘭把對社會、對消費者的“信用”，物化為“零缺陷”的產(chǎn)品。憑借所擁有的先進、完整的產(chǎn)品研發(fā)、制造、檢測體系，春蘭系列空調(diào)、洗衣機、卡車、電動車等產(chǎn)品，均保持了同行業(yè)技術領先水準，經(jīng)受各種近乎苛刻的質(zhì)量檢驗，確保了產(chǎn)品開箱合格率達99%以上。
在服務領域，春蘭的“信用”建設更多地體現(xiàn)在售后服務的全面提升上。在硬件方面，春蘭在100多個銷售量特別大的城市建立了營銷管理中心，并建立了產(chǎn)品服務站，密織了有近10000多個服務商參與的全國性服務網(wǎng)絡；在軟件方面，春蘭各維修網(wǎng)點全部設立了熱線電話，提供24小時服務，同時，切實完善服務過程中的每個細節(jié)，推行“精細化超值服務”，消費者只要有需求，春蘭服務人員將以最快的速度上門為消費者提供幫助。
在信用體系建設領域，春蘭將其作為事關大局的課題來研究，制訂了面向全球、與世界接軌的信用體系建設戰(zhàn)略，與此同時，還將信用體系建設與集團所屬各企業(yè)的技術改造和信息化建設相結(jié)合，采用現(xiàn)代化的企業(yè)信用系統(tǒng)和信用信息管理方式，做到有充分的信用信息保障，逐步建立健全整個集團的信用信息收集、調(diào)閱、展示等網(wǎng)絡系統(tǒng)，使集團的信用建設走上系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學化的道路。（孫廣明）
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